Jaguarinfo.id, Jakarta – Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terusmenghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, dan berempati kepada masyarakatdalam upacara peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar pada Senin(5/1).
Upacara tersebut diselenggarakan hybrid dengan diikuti oleh seluruh InsanJasa Raharja, di Kantor Pusat, Kantor Wilayah dan Cabang Jasa Raharja seluruhIndonesia.
Selama 65 tahun perjalanan pengabdian, Jasa Raharja hadir melayani sepenuh hatipada berbagai momen krusial kehidupan masyarakat, khususnya ketika terjadikecelakaan dan korban serta keluarganya membutuhkan kepastian perlindungan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Mandat tersebut menempatkan perusahaan sebagai penyelenggara jaminanperlindungan dasar korban kecelakaan Jasa Raharja sekaligus representasi negarahadir melalui pelayanan publik yang menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Fokus pada pelayanan tercermin dari kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025.Penyaluran santunan dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, didukungpenguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapanganuntuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan.
Dodi Apriansyah – Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja menegaskan bahwapelayanan santunan merupakan inti dari mandat perusahaan.
“Pelayanan santunanadalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapimenjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat.Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimumkehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Dodi.
Momentum HUT ke-65 dimaknai sebagai titik refleksi atas kualitas dan relevansilayanan yang diberikan. Inti refleksi tersebut adalah memastikan bahwa kehadiranperusahaan benar-benar dirasakan masyarakat, layanan mampu menjawabkebutuhan zaman, dan amanat negara dikelola dengan integritas.
Refleksi inimenjadi dasar penguatan arah pelayanan agar tetap dipercaya publik.Dalam konteks pelayanan, tema tersebut dimaknai sebagai upaya menjaga kualitaslayanan agar tetap konsisten dan dapat diandalkan oleh masyarakat.
Pelayanantidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan, sehinggaperlindungan dasar dapat terus diberikan secara optimal di tengah dinamikakebutuhan publik.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, perusahaan terus mendorong digitalisasiproses layanan end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan stakeholder terkait,serta penyempurnaan tata kelola internal.
Langkah ini diarahkan untuk mempercepatproses layanan, meningkatkan akurasi, dan menjaga akuntabilitas pengelolaan danasantunan.Selain berperan di hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga berkontribusidi hulu melalui penguatan ekosistem keselamatan berkendara.
Program pencegahankecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, denganmempertimbangkan karakteristik wilayah, sehingga pelayanan yang diberikan tidakhanya bersifat responsif, tetapi juga preventif.Sejalan dengan hal tersebut, Jasa Raharja berkomitmen memastikan seluruh nilaiyang disampaikan dalam amanat tersebut diwujudkan dalam praktik pelayanansehari-hari.
Melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budayakerja melayani sepenuh hati, perusahaan terus menjaga kualitas pelayanan kepadamasyarakat sebagai wujud amanat negara dan upaya menghadirkan layanan yangkonsisten serta dapat diandalkan.
